Qualiticien


Qualiticien

Le qualiticien veille dans l'entreprise à l'amélioration permanente de la gestion de la qualité des produits et services.

Il travaille à la mise en œuvre et à la gestion du Système Qualité selon un référentiel donné. Par exemple, si l'entreprise utilise la norme ISO 9001, il veille à la mise en place de procédures définissant les rôles et responsabilités de chacun pour obtenir la qualité. Dans le cadre du suivi du Système, il procède à des audits internes, pour vérifier que les règles sont suivies, et que les résultats sont conformes.

Il travaille aux contrôles : contrôle en entrée des marchandises, pièces détachées. Contrôles en cours de production des équipements utilisés. Contrôles avant expédition des produits finis

Il travaille à la maîtrise des fournisseurs : visites des sites de production, vérification des systèmes qualité, mise en place de contrats qualités, gestion des retours de produits défectueux...

Il est, avec le commercial, l'interface privilégié des clients de l'entreprise et son représentant avec lequel il gère les réclamations et met en œuvre des actions correctives et/ou préventives.

Selon la taille des entreprises, le qualiticien réalise toutes ces opérations, ou il se spécialise, s'il a plusieurs collègues.

La formation typique est une formation technique (technicien, ingénieur) complétée par une formation spécifique à la qualité.

Les qualités humaines requises sont la technicité, l'aptitude à gérer les statistiques, une bonne ténacité liée à un grand sens de l'écoute et de la diplomatie.


Encyclopédie Wikipédia Cette définition provient de l'encyclopédie libre Wikipédia publiée sous licence GNU FDL. Elle est reprise sur eturama.com à but informatif. Vous pouvez soumettre une modification ou un complément à cette définition sur la page correspondante de Wikipédia. La liste complète des auteurs de cet article est disponible sur cette page. Eturama.com partage les objectifs globaux de Wikipédia.
Publicité

Qui sommes-nous - FAQ - CGU - Plan - Contact - Partenaires - Goodies - JPO

Copyright 2007-2016 - Eturama.com - Le portail international des étudiants