Commercial
Un commercial (une commerciale) est une personne dont le métier est lié à la vente.
Les commerciaux travaillent en collaboration avec le marketing. Après que ce service a déterminé les catégories de clients ciblées (voir segmentation marketing), leurs attentes, les commerciaux prennent des contacts avec les clients potentiels pour
- vérifier leurs souhaits et besoins réels (phase d’écoute),
- leur proposer les produits et services correspondant (phase de proposition),
- leur exposer tous les bénéfices qu’ils y trouveront (phase d’argumentation),
- leur préciser les modalités d’acquisition et leur faire décider celle-ci (phase d’achat),
- leur faire signer un bon de commande.
Les Statuts
En france différents statuts existent selon que vos commerciaux soient salariés ou indépendants.
- Le commercial dit ‘de droit commun’ sous entendu soumis aux 35 Heures,
- Le commercial « VRP » (Voyageur représentant placier), exclusif ou multi-cartes
- Le mandataires commercial (l’agent commercial en BtoB et le VDI en BtoC).
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