Technicien helpdesk

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Technicien helpdesk

Comme le technicien hotline, le technicien helpdesk prend en charge la résolution d’incidents techniques à la demande d’un utilisateur.

Mais, la plupart du temps, il possède, en plus du téléphone, d’autres outils pour assister l’utilisateur. Citons, parmi ceux-ci, le courrier électronique, la télémaintenance et l’assistance sur site.

De plus en plus, on regroupe les métiers de technicien hotline ou helpdesk sous le terme de support technique.

Cette définition provient de l’encyclopédie libre Wikipédia publiée sous licence GNU FDL. Elle est reprise sur eturama.com à but informatif. Vous pouvez soumettre une modification ou un complément à cette définition sur la page correspondante de Wikipédia. La liste complète des auteurs de cet article est disponible sur cette page. Eturama.com partage les objectifs globaux de Wikipédia.

Julien

Bonjour à tous,

Je suis conseiller d’orientation professionnelle depuis 2006, je suis un expert dans l’évaluation des résultats des tests psychométriques utilisés pour orienter les étudiants dans la voix professionnelle.

Le fait d’être rédacteur pour eturama.com m’a permis d’accroître mes talents dans ce domaine tout en partageant avec tous.

En tant que professionnel, j’apprécie les occasions de partage et les chances de contribuer à l’avancement de mon secteur. C’est l’occasion de contribuer à l’enseignement de la future génération de conseillers d’orientation.

Technicien helpdesk – Fiche métier

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